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Paiement avec Mollie

Table des matières

Inscription sur Mollie #

Lien d’inscription d’un compte Mollie https://www.mollie.com/dashboard/signup/6448311?lang=fr

La tarification des frais bancaires #

Fonctionnement #

Remboursement #

Comment effectuer un remboursement #

  1. Allez dans WooCommerce > Commandes.
  2. Ouvrez la commande concernée (statut Traitement ou Terminé généralement).
  3. Cliquez sur le bouton Rembourser en haut à droite.
    • Ajustez les quantités des articles ou saisissez le montant du remboursement (partiel ou total).
    • Ajoutez une note de remboursement si besoin.
  4. Cliquez sur Rembourser XX € via Mollie.

Le remboursement est alors envoyé automatiquement à Mollie, qui le traite et le renvoie au client via le moyen de paiement d’origine. L’ordre passe en statut Remboursé (ou partiellement remboursé).

Important #

Vous devez avoir un crédit positif sur votre compte Mollie, sinon le remboursement ne pourra pas être effectué.

Le support de Mollie #

Lorsque vous êtes connecté, un tchat est disponible.

Si vous rencontrez des problème pour vous connecter, le support est disponible à cette adresse info@mollie.com.


IMPORTANT : le support de Mollie a besoin de vous identifier, préparez donc les renseignements suivant : téléphone et adresse mail ainsi que l’ID de votre compte. Vous trouverez l’ID de votre compte Mollie dans les mails qui ont validés votre inscription ou dans les informations confidentielles de ce support (“mes informations” en haut, à droite de cette page).